常见问题

EXcoin数字期权衍生品平台提供主流的数字资产，比特币和以太坊等产品。我们提供了一个独特的组合，使用 MT4 平台实现数字期权等模式的在线期权，不和客户作为对手盘。

开户流程很简单。您只要在首页上点击“实名注册”的按钮，填写账户申请表即可完成。您的帐户登录用户名（数字），期权/投资人密码，MT4 期权平台的服务器将通过电子邮件发送给您。请将这些资料保存以供将来参考。

请参见 入金 页面。

充值比特币（USDT）等数字资产到EXcoin平台，提币平台（或钱包）显示提币成功，但为什么过了很久EXcoin平台还是没有到账？

USDT等数字资产充值共3步：

提币平台（或钱包）汇出 → 区块矿工确认 → EXcoin平台入账

提币平台汇出：提币平台显示【提币成功】表示提币平台（或钱包）进行了提币操作，并不代表充值到了EXcoin平台。

区块矿工确认：区块确认表示在汇入EXcoin平台之前需矿工完成区块的确认。但如果区块拥堵将导致您的虚拟货币迟迟无法完成全部确认（请留意钱包或区块浏览器相关公告，如区块拥堵的情况）。

EXcoin平台入账：区块确认后，EXcoin平台会尽快为您的资产上账。

联系EXcoin平台前请检查以下几个事项：

如果区块未完成全部确认，请耐心等待区块确认完毕。

如果区块完成确认，但EXcoin平台充值未到账，请向客服提供EXcoin账户（邮箱或手机）、充值币种、Txid（又称期权ID，Txid由提币平台生成，请向提币平台索要）。

有充值问题推荐提交工单。工单内容：区块确认截图，EXcoin充值状态截图。截图请保持清晰可见，否则将无法进行处理。

请参见 出金 页面。

以下是以USDT为例地址的添加方法： 打开EXcoin官网：www.excoin.io。点击右上角【登录】。 点击【期权账户】→【地址管理】→【添加USDT地址】 选择【地址类型】，输入提币【地址】，【标签】，点击【添加】即可。 注意： 【地址】为目的地平台【充值地址】，将目的地平台【充值地址】复制粘贴在这里即可。 添加后再【地址管理】即可查看。

EXcoin的最低开户金额为 300 USDT

请关闭并重新启动MT4平台。这个错误应该就会消失。

当您的登录用户名和密码信息不正确的时候，会显示无效的帐户。请检查您的登录名，密码和服务器地址是否填写正确。

要查看所有货币，请右键点击市场报价，然后选择“显示全部”。

期权平台的时间不能改变。在 MetaQuotes 社区上有当地时间的指标下载。